轉機保證


我們的服務

為了在您的旅程提供最好的服務,我們現在已加入「轉機」保證。這個想法是為了讓您的旅程盡可能順暢和輕鬆。這表示如果您正以單獨的機票旅行,而且發生因航班延誤、時間改變或取消導致您延誤到達目的地超過 24 小時,Gotogate 將協助您找到最可能的飛行選項。如果沒有合理的替代方式,我們會將所有未使用的機票全額退費,或回到您原出發機場的費用,以較便利者為優先。

請注意請注意,我們僅協助一個航段的改變影響到其他航段的情況,例如,如果您要飛往斯德哥爾摩-奧斯陸-紐約市-達拉斯,而最後一段是單獨機票,我們將會重訂該部分。另請注意此服務僅適用於正常情況。不適用於不可抗力旳情況,例如極端天氣條件下。

此外,如果您在未獲得我們同意的情況下更改任何機票,「轉耭」保證將不再有效。

「轉機」保證可使用在:

  • 如果航空公司在原起飛時間前變更時間或取消航班,並因此導致到您的最終目的地延誤超過 24 小時。
  • 嘗您用單獨機票旅行時。

如何使用您的「轉機」保證:

  • 如果航班延誤、航空公司變更時間或取消航班,如果您在 4 天或更多天後起飛,您必須以電話或電子郵件聯絡我們,但如果您在 4 天內起飛,您必須在 24 小時內聯絡我們。如果您未在指定時間內聯絡我們,保證將永遠失效。當您通知我們航班時間改變或延誤時,我們將在 72 小時內提供您相同費用艙等的新航班,或提供您未使用機票的全額退款。
    我們必須在您收到我們的提議時算起的 24 小時內收到您的回覆,否則您的「轉機」保證將不再有效。
  • 如果您因航班延誤或取消而錯過單獨航段的轉機,您必須盡快以電話聯絡我們。如果在非我們的平常營業時間發生這種情況,您必須自己預訂到您的最終目的地的新航班。我們將在之後賠償您,前提是您以合理的費用預訂相同費用的艙等。如果您選擇升等,您必須自付差價。請注意,在這些情況中,我們一律遵照機場建議的最少轉接時間。如果您是參考此建議預訂您的轉機航班,我們不會提供任何退費。

住宿:如果您因航班延誤或取消而錯過轉機且必須停留過夜 (晚上 10:00 到早上 8:00),我們將賠償您住宿費用 (最多每個人 50 TWD )。賠償金額與過夜數無關。

餐飲:如果您因航班延誤或取消而延誤超過 4 個小時,我們將賠償您餐飲費用 (最多每個人 10 TWD)。

如果航空公司或機場提供食宿,我們將不會提供任何賠償。

替代交通方式: 如果我們無法在同一個機場找到其他航班,我們可以帶您到半徑 200 公里內的其他機場。在此情況中,我們將賠償您交通費用,最多每個人和您的旅行社 100 TWD。

簽證

在有些情況中,您可能需要簽證或過境簽證來完成您的旅程。如果是,取得簽證是您的責任。

我們的服務

請注意,由於您是以不同航空公司的單獨航段,或是同一家航空公司的單獨航段旅行,您可能必須在航班之間集中和檢查您的行李。

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