如果您符合獲得退款的資格,我們將以您的名義傳送退款申請給航空公司。如果航空公司核准此請求,且我們已經收到退款的話,我們將依航空公司的政策以及在此處的我們的條款與條件進行退款。將以您原來的付款方式完成退款。 

依航空公司的延遲而定,退款程序可能需要 2-8 週的時間,當向航空公司發出申請後,在極端的情況下可能還需要更長的時間。當我們收到來自航空公司的退款後,我們即會將款項退還給您;然而,由於疫情所致,我們目前正在處理大量的退款案件,因此我們所需的作業時間可能需要數週。

 如果您的預訂包含數位乘客,通常您可以選擇其中一位進行重新預訂。只要符合航空公司的重新預訂期限與規則,您也可以在不同的時間為旅客重新預訂。實際的規則將由每一間航空公司各自訂定。